Politique de Confidentialité
Chez ÉtoffeSaga Atelier, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services et notre plateforme en ligne. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et toutes les lois applicables en matière de protection des données en France.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services.
- Informations Personnelles Directes : Lorsque vous nous contactez pour des demandes de devis, des consultations, des commandes de costumes sur mesure, l'adhésion à notre newsletter, ou toute autre interaction directe, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que des détails spécifiques liés à vos projets (mensurations pour les costumes, préférences de tissus, détails historiques).
- Données de Navigation et d'Utilisation : Nous pouvons collecter des informations non-personnelles sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme en ligne. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date d'accès, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques. Ces informations sont principalement collectées via des cookies et des technologies similaires.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services : Traitement de vos commandes, réalisation de costumes sur mesure, gestion des locations, organisation des consultations.
- Pour communiquer avec vous : Répondre à vos demandes, vous envoyer des mises à jour sur vos commandes, des informations par e-mail si vous vous êtes abonné à notre newsletter.
- Pour améliorer notre site web et nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur et adapter nos offres.
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, des services d'hébergement web, d'analyse de données, de livraison). Ces tiers sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils fournissent pour notre compte.
- Exigences légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime des autorités publiques.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données sensibles et des protocoles de sécurité pour l'accès à nos systèmes.
5. Vos Droits en Vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Utilisation des Cookies
Notre plateforme en ligne utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Ils nous aident à :
- Faire fonctionner notre site de manière efficace.
- Comprendre comment vous utilisez notre site afin de l'améliorer constamment.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans l'utilisation de cookies.
7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à :
ÉtoffeSaga Atelier
315 Rue des Remparts, Suite 2A
84000 Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
France